Гарантия

Мы гарантируем, что вы покупаете товары надлежащего качества!

На нашем сайте представлено исключительно надежное оборудование, что подтверждается необходимыми сертификатами и наличием гарантийного обслуживания:

• на оборудование и мебель – 12 месяцев;
• на съемные части, аппараты и приборы – 6 месяцев;
• на расходные материалы гарантия не распространяется.

Просим вас:

• проверять целостность упаковки изделия и отсутствие повреждений при получении;
• сохранять гарантийный талон до окончания срока гарантии;
• сохранять полную комплектацию приобретенного изделия.

В гарантийном обслуживании может быть отказано в случае если:

• изделие имеет следы механического воздействия;
• были нарушены условия эксплуатации и/или хранения изделия;
• были допущены ошибки при сборке;
• имеются следы неквалифицированного ремонта;
• срок гарантии истек.

При наступлении гарантийного случая:

1. Не переживайте!
2. Зафиксируйте наличие неисправности с помощью фото- или видеосъемки.
3. Заполните акт рекламации в свободной форме.

Обязательно укажите:

• Наименование товара, марку и модель;
• Описание неисправности с приложением фото/видео;
• Адрес фактического местоположения изделия;
• Контактные данные – Ф.И.О. и номер телефона для связи;
• Наименование покупателя, согласно бухгалтерским документам.

4. Направьте акт рекламации нам по электронной почте veresk.professional@mail.ru

Обмен и возврат

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, если товар приобретен дистанционным способом. 
В случае приобретения товара самовывозом со склада срок возврата товара составляет 14 дней.
Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
• Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.
Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Обратите внимание, что большинство товаров в нашем магазине производятся индивидуально для покупателя, кроме того предназначены только для профессионального использования в коммерческих целях. Возврат таких товаров регламентируется Гражданским кодексом Российской Федерации (частью второй) от 26.01.1996 № 14-ФЗ.